11 coisas que aprendi ao longo da minha trajetória como headhunter que podem transformar sua carreira ou escritório
No mês passado a Sapiro completou 5 anos de existência e o podcast Direito de Resposta também fez aniversário de 3 anos no ar. Mesmo antes de ambos existirem, minha carreira como headhunter no mercado jurídico já vinha se consolidando há de 13 anos. Resumindo, são nada menos do que 13 anos entrevistando pessoas. Muitas pessoas. Calculo ter conversado com cerca de 10 mil profissionais, entre juniores, plenos, sêniores, sócios, sócias, diretores e diretoras jurídicos e VPs, entre outros. Posso dizer, sem pestanejar, que tive oportunidade de conhecer a fundo o mercado como um todo ao longo desses anos. Foram diversas histórias de carreiras e trajetórias, diversos momentos de mercado e inúmeras complexidades. Em um mundo em que tudo muda em velocidade impressionante, pude vivenciar transformações importantíssimas no setor.
As empresas, os escritórios, as pessoas, a sociedade, os skills, tudo mudou e evoluiu. As exigências do mercado hoje são diferentes. Atualmente muito se fala sobre as soft skills, por exemplo. Quando comecei, as hard skills eram mais valorizadas e a maneira como avaliávamos candidatos era muito diferente. Acredito que toda essa vivência e experiência, que uso tanto para as entrevistas como headhunter, quanto para as entrevistas no Direito de Resposta, é exatamente o que me dá a bagagem necessária para poder falar com propriedade para todo o mercado jurídico. Uso o podcast e este Blog para levar informações para o mercado, tanto para os jovens advogados, quanto para as pessoas mais seniores e experientes, porque acredito que a gente precisa sempre estar disposto a mudar, evoluir, consertar e trocar. E foi exatamente essa crença que fez com que eu resolvesse refletir sobre as coisas mais importantes que aprendi ao longo da minha trajetória, para reuni-las aqui, em um único texto, para vocês.
Humanizar relações é imprescindível para se sobressair no mercado jurídico atual
Com o passar dos anos e a evolução do mercado, aprendi que humanização das relações é fundamental para o mercado jurídico. Infelizmente, mesmo em um ofício tão pessoal quanto a advocacia, essencialmente baseado na relação de confiança estabelecida entre o profissional e seu cliente, o cenário de rotinas desgastantes terminou criando estereótipos negativos para os profissionais do Direito. Por isso, é importante revermos a maneira de nos relacionarmos no mercado (para dentro e para fora). Em tempos de transformação digital, onde a tecnologia é predominante e as relações humanas são superficiais e fugazes, as pessoas têm, cada vez mais, buscado empresas e profissionais capazes de fazer com que elas se sintam únicas por meio de um atendimento exclusivo e pessoal. Por experiência própria posso afirmar, sem titubear, que a disponibilidade da Sapiro para se comunicar com seus clientes de maneira mais humana, próxima e transparente se tornou um dos grandes diferenciais da empresa.
Os profissionais do Direito precisam estar atentos às redes sociais e à opinião pública fomentada por elas
A popularização das redes sociais e o surgimento de uma nova forma de se debater e de se informar, se reflete de maneira direta no exercício da advocacia, aumentando cada vez mais a demanda por profissionais com perfil comunicativo, técnico e resiliente. Hoje, as plataformas virtuais permitem que as pessoas se organizem e se reúnam para protestar, debater e manifestar seus inconformismos e, sempre que um assunto gera grande engajamento, termina inevitavelmente sendo ouvido e discutido por julgadores e pelos agentes políticos responsáveis pelo funcionamento prático de nosso ordenamento jurídico. Consequentemente, o exercício do Direito vem, já há algum tempo, se transformando para se conseguir se adequar ao mundo digitalizado. Por isso, é fundamental que, hoje, os profissionais da advocacia estejam muito bem preparados para essa nova realidade. Os advogados do futuro precisarão, cada vez mais, ter uma técnica muito apurada e uma grande capacidade de comunicação para se aproximarem do magistrado e conseguirem mostrar que é necessário julgar, a causa que for, pela tecnicidade e não pela pressão.
Tecnologia e inovação são fundamentais para a renovação do exercício da advocacia no Brasil
Sabemos que o mercado jurídico está em constante transformação, e isso é um fato contra o qual não podemos lutar. Por isso, nós, profissionais do Direito, precisamos estar prontos para acompanhar a velocidade dos avanços não apenas tecnológicos, mas também da sociedade como um todo, que se transforma a cada dia por conta da constante quebra de paradigmas que vivemos nos últimos tempos. Tecnologia e inovação são primordiais para que consigamos nos manter relevantes nos dias de hoje. Contudo, é importante pontuarmos que tecnologia e inovação podem sim andar juntas, mas não são a mesma coisa. A tecnologia é uma das ferramentas que pode nos guiar à inovação, mas ela não é a única. Quando pensamos em gestão empresarial como uma tríade, entendemos que ela é formada de pessoas, de processos e de tecnologia. Consequentemente, podemos inovar nos três setores: em pessoas, em processos e também por meio do uso de tecnologias. É fundamental que os escritórios estejam abertos para a criação, para a experimentação. Que eles deem espaço para os profissionais testarem e errarem. Assim como é imprescindível que consigamos utilizar as tecnologias para impulsionar o negócio e para que os escritórios de advocacia se tornem mais produtivos e eficazes.
Em um mercado saturado e concorrido como o nosso, é preciso se destacar
Com números estratosféricos – são mais de 1.750 faculdades de Direito, cerca de 100 mil escritórios de advocacia, e quase 1,5 milhão de advogados que devem chegar a 2 milhões em 2023, segundo estimativa da OAB Nacional – o Brasil é o 3º maior do mundo em número de profissionais atuando no setor. Em um mercado cada vez maior e mais concorrido, com pressão cada vez maior em função dos prazos, cobranças, demandas de clientes, mudanças nas leis, muitas horas de trabalho, entre outras diversas demandas que tornam a prática da advocacia estressante, é preciso se diferenciar. Investir em processos de inovação, escolher bem a área de atuação dentro do amplo mercado jurídico, manter-se atualizado e se especializar na sua área, são passos importantes para que os profissionais e escritórios de advocacia se tornem relevantes no setor jurídico.
Acreditar na nossa própria capacidade e superar nossas inseguranças nos leva além
Curiosamente, a Síndrome do Impostor foi assunto recorrente em muitas entrevistas que fiz no podcast Direito de Resposta ao longo desses 3 anos. Apesar de trabalharmos em um mercado em que é preciso que os profissionais estudem muito e passem por diversos testes e experiências para poderem de fato atuar, não foram poucos os profissionais entrevistados por mim, que são referência para o mercado, têm carreiras de sucesso, já realizaram muita coisa e, ainda assim, sofreram com inseguranças, se sentiram incapazes e com medo de não serem tão bons, competentes ou inteligentes como os outros os veem. Mas como superar uma barreira que existe apenas dentro da nossa cabeça? Em primeiro lugar, se você não acredita em você e no seu potencial, acredite em quem te contratou. Com certeza você não foi escolhido para estar onde está à toa. Foque no seu preparo. Invista em aumentar seus conhecimentos e se manter sempre atualizado. Pratique seu ofício. Quando praticamos, ensaiamos e repetimos as experiências, aumentamos nossa autoeficácia e a nossa capacidade de dominar as situações. Por fim, é fundamental que exercitemos o controle dos nossos pensamentos e não sejamos tão rigorosos em relação a nós mesmos. Acredite, você é capaz, você é competente e você está onde você merece!
Flexibilizar os formatos de trabalho é importante para aumentar a produtividade dos colaboradores
O mercado jurídico sempre foi um ambiente muito tradicional, onde o modelo de home office sempre foi rejeitado pela maioria dos escritórios. Com a chegada da pandemia, no início de 2020, empresas de todos os setores foram obrigadas a flexibilizar seus formatos de trabalho e abrir mão do trabalho presencial. Hoje, com o fim da pandemia, a herança que nos restou é positiva. O modelo híbrido de jornada laboral aposta em reduzir os impactos da distância física e ao mesmo tempo otimizar o tempo de profissionais, clientes e parceiros. A tendência, não apenas no mercado jurídico, mas em todos os setores em que tal formato pode ser empregado, é que o engajamento e o rendimento dos profissionais aumentem nesse modelo de trabalho, ajudando no crescimento das corporações. Ao mesmo tempo em que o trabalho presencial é muito importante para troca de informações, para o aprendizado e para a socialização, a flexibilidade também funciona muito bem, já que os benefícios são muitos, tanto para funcionários quanto para organizações.
Atrair e reter talentos é o caminho para o sucesso de qualquer escritório de advocacia
Para além de boa localização, estrutura adequada, tecnologias avançadas, administração bem-feita e ambiente confortável, bons escritórios de advocacia são feitos essencialmente de bons profissionais. Por isso, a atração e retenção de talentos é o fator mais importante para o sucesso de qualquer escritório de advocacia. A oferta de bons planos de carreira e salários é, sim, muito importante para atrair e manter talentos em seu escritório. Porém, é importante entendermos que esse é apenas um entre muitos fatores que pesam na decisão dos talentos. É preciso cuidar de uma série de outras coisas para que você consiga atrair e reter os profissionais mais talentosos e competentes do mercado para o seu escritório. A previsibilidade, transparência, planejamento estratégico, a cultura do seu escritório com o consequente entendimento do perfil dos profissionais ideais para o seu negócio, um gestor que cria vínculo com os profissionais e é admirado por eles. Esses são alguns dos fatores para, além de reter, automaticamente atrair novos talentos para o seu escritório. E lembre-se: uma boa reputação é a chave para conquistar os melhores profissionais do Direito.
Invista em gestores que sejam líderes e não chefes
Os resultados e o crescimento dos escritórios de advocacia dependem da habilidade e qualidade de sua força de trabalho. Por isso, gerir e liderar pessoas de forma adequada, orientando equipes, gera impactos positivos não apenas para a vida pessoal e profissional dos funcionários, mas principalmente para a sua empresa. Um bom líder não é o que detém e exibe seu poder. Segundo uma pesquisa recente do Gallup, 70% das variações de engajamento das equipes de organizações de todo o mundo estão relacionadas aos gerentes imediatos. É o gestor o responsável por tornar os colaboradores emocionalmente envolvidos com os objetivos, é ele quem incentiva e motiva os times, criando vínculos de confiança e parceria no grupo. É preciso inspirar pessoas, dar exemplos. No mercado jurídico principalmente, para se tornar um bom gestor de pessoas, é obrigatório ter senso de justiça, empatia, foco e disponibilidade. É da postura do líder que depende o sucesso da equipe e do escritório!
Entender a advocacia como negócio é a única maneira de melhorar a jornada de vendas do seu escritório
Eu sei, de acordo com o Código Civil, os escritórios de advocacia não podem ter natureza jurídica de empresa, sendo sempre formados por sociedades simples. Porém, isso não quer nem de longe dizer que o advogado não possa explorar suas atividades intelectuais de alta relevância social tendo como objetivo da sua atividade o lucro. Apesar de não podermos tratar os serviços advocatícios como mercadoria, também não podemos, jamais, deixar de lado a organização dos fatores negociais da profissão. Advocacia é negócio, e isso não é errado. Cada vez mais, os advogados precisam estar bem preparados para vender seus serviços. Para alavancar qualquer escritório de advocacia, é fundamental conquistar e fidelizar clientes, investindo no marketing jurídico, pilar fundamental, que envolve toda a estratégia de posicionamento, estruturação da imagem corporativa, retenção e obtenção de novos clientes. É preciso aprender a vender de forma estruturada – mantendo-se focado nas premissas fixadas pelo Código de Ética e Disciplina -, ter consciência dos seus diferenciais, e saber que os fatores que te levam a ganhar ou perder novos negócios ocorrem em sua maior parte no nível inconsciente de quem está tomando a decisão.
Nunca negligencie as áreas administrativas do seu escritório de advocacia
O bom funcionamento e o crescimento de qualquer empresa, incluindo escritórios de advocacia – que como acabamos de concluir, também é um negócio-, dependem de uma boa gestão. Ter departamentos bem estruturados e uma boa administração de tais departamentos são fatores imprescindíveis para que o seu negócio funcione da melhor maneira possível. Por isso, é muito importante que o seu escritório de advocacia conte com a existência dos departamentos principais, como o financeiro, administrativo, de facilities, marketing e comunicação, e RH, sejam eles internos ou terceirizados. A implementação de um departamento de Legal Operations pode ser decisiva para que seu escritório responda de maneira efetiva às novas e crescentes exigências do segmento jurídico, graças ao maior controle e otimização dos processos, proporcionada pela contínua busca por ferramentas de otimização e desenvolvimento tanto tecnológico quanto analógico. O setor irá garantir que todas as atividades do escritório sejam feitas da maneira correta e eficaz, deixando os advogados livres para trabalharem sem se preocupar com outras demandas. Vale a pena investir!
Apesar de semanticamente antagônicos, sucesso e fracasso são complementares
Sou esportista nas horas vagas. Talvez por isso, use o esporte como referência. Aprendi, com os esportes, ao longo de toda a minha trajetória, e entrevistando profissionais que são referência, que fracasso é errar e persistir no erro. Porque quando você erra e corrige o erro, muda o rumo, o fracasso te coloca no caminho do sucesso. Como dizia o saudoso Kobe Bryant, um dos maiores jogadores da história da NBA, apenas depois de conhecer a sensação de fracasso é que a determinação persegue o sucesso. A linha que separa o sucesso do fracasso é tênue. Quem está acima da linha, provavelmente aprendeu a observar os próprios fracassos e derrotas, apropriar-se da situação, buscar soluções e tentar novamente com mais expertise. Já quem se mantém abaixo da linha, talvez esteja apenas buscando culpados e justificativas para os fracassos, ao invés de confrontar a realidade de uma derrota e buscar soluções para que ela não se repita. Eu sei, o universo jurídico costuma ter como único objetivo o sucesso, afinal, não temos medalhas de prata e bronze. Porém, entender que ter sucesso e fracassar são paradoxalmente semelhantes é fundamental. É preciso virar a chavinha e promover uma mudança de atitude e de foco na hora de se preparar para enfrentar os desafios da profissão.
